L’enquête de satisfaction auprès des usagers des point justice qui s’est tenue de septembre à novembre 2025 sur un panel de 3378 réponses a encore démontré la qualité du service d’accès au droit apporté par les agents des point justice.
Les retours témoignent d’une grande confiance accordée au point justice :
- qualité de l’accueil : 72 % des usagers se déclarent satisfaits de la courtoisie
- rapidité de prise en charge : 96 % de satisfaction sur le délai d’attente téléphonique.
- clarté de l’information : 97 % estiment avoir reçu des réponses précises et un accompagnement dans leurs démarches.
Ces résultats confirment l’utilité publique des point justice rendant la justice plus simple, plus proche et accessible à chacun.
